Janaine Antunes
Ana Luisa Pisa Marini
Marketing, Estratégias de marketing, Atendimento ao cliente
Atualmente o mercado tem se tornado cada vez mais competitivo e os consumidores estão mais informados e exigentes. Portanto, é necessário que as organizações trabalhem com as ferramentas do marketing, através de estratégias, para explorar as necessidades dos clientes e assim alcançando sua satisfação, fazendo com que as organizações possam ficar à frente de seus concorrentes e líder o mercado. Através dessa necessidade, o objetivo geral do proposto Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) é propor estratégias de marketing voltadas aos clientes de um consultório odontológico no município de Caçador-SC. A metodologia utilizada para a realização foi através de pesquisa qualitativa, auxiliada por pesquisas descritivas, bibliográficas e exploratória. Foram desenvolvidas, a fim de analisar o atendimento ao cliente, sugerir estratégias de melhoria para que a organização identifique as oportunidades. Também foram propostas maneiras de divulgação para empresas conveniadas, e que venham a ser, para fortalecer a imagem da empresa.
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O Acervo Digital da Uniarp é um Indexador de conteúdo acadêmico, e o seu principal objetivo é unificar as diferentes fontes de pesquisa em um só lugar, o indexador abrange periódicos externos, tccs, monografias, dissertações e artigos produzidos pelos acadêmicos da universidade.
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