Joice de Paula
Genéia Lucas dos Santos
Fornecedores, Avaliação, Índice de qualidade
Em um mercado de prestações de serviços cada vez mais competitivo, exigindo qualidade dos produtos e serviços de seus fornecedores, o acompanhamento e avaliação dos fornecedores são fundamentais. Por tanto foi realizado no departamento de compras de uma empresa prestadora de serviço no ramo de transportes coletivos, um estudo com o objetivo geral de propor a avaliação de desempenho dos fornecedores para uma empresa do ramo de transportes coletivos. Com o presente trabalho, buscou-se os objetivos específicos: (a) Levantar dados referentes às práticas do setor de aquisição; (b) Aplicar o cálculo do IQF (Índice de Qualificação de Fornecedores) para a avaliação de desempenho dos fornecedores selecionados; e, por fim, (c) Propor melhorias para a avaliação dos fornecedores. Para atender ao primeiro objetivo, buscaram-se informações junto ao departamento de compras da empresa sobre suas práticas realizadas no cotidiano. Para o segundo objetivo, criou-se uma planilha eletrônica, aplicando-se o cálculo do índice de qualificação do fornecedor, selecionando-se oito fornecedores prioritários para atividade da empresa (combustível, pneus e peças). Os mesmos são considerados impactantes quanto a sua atuação na prestação de produtos e serviços, sendo avaliados nos quesitos: (i) quantidade; (ii) prazo; e (iii) qualidade. A natureza da pesquisa é quantitativa e qualitativa. Os tipos de pesquisas foram as bibliográficas, descritivas e exploratórias, e os procedimentos metodológicos as técnicas de coleta e análise de dados. E por fim o terceiro objetivo sugeriu propostas para melhorias nas atividades do setor estudado. Com este estudo conclui-se que a avaliação de fornecedores é uma importante ferramenta disponível aos compradores, trazendo clareza sobre as parcerias estabelecidas. Também destaca a importância dos registros da avaliação de desempenho dos fornecedores, servindo como base para a tomada de decisão gerencial e melhoria contínua dos processos internos.
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