Título do TCC:

Proposta de ações de marketing visando atrair e reter clientes em uma empresa no ramo de telecomunicações, situada no município de caçador sc


Autores:

Rosimara Cecchin


Orientadores:

Ana Luisa Pisa Marini


Assunto:

Marketing, Serviços, Relacionamentos, Clientes


Resumo:

Atualmente é fundamental que as empresas estejam abertas para a telecomunicação, pois é nela que ocorre a maior parte dos relacionamentos entre as pessoas que estão envolvidas na organização. Ela está cada vez mais presente na vida das pessoas, e em muitos casos, se torna indispensável para a realização de algumas tarefas. O presente trabalho tem como objetivo geral propor ações de marketing visando atrair e reter clientes em uma empresa do ramo de telecomunicações, no município de Caçador – SC. Para o levantamento das informações, foi utilizado a pesquisa qualitativa, sendo o principal foco a pesquisa bibliográfica, descritiva e exploratória. O referencial teórico foi baseado em cima das áreas de marketing, relacionamento com o cliente e prestação de serviços. O trabalho responde o problema identificado, de como o marketing pode ser utilizado, visando atrair e reter clientes em uma empresa de telecomunicações. A empresa em estudo foi bastante presente, dando grande suporte com depoimentos e informações para que todos os objetivos pudessem ser desenvolvidos. Com isso, sugestões foram propostas


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Indexado em: junho 9, 2021
Cursos Associados: Administração
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