Título do TCC:

Elaboração de ações de marketing visando o aumento das vendas e fidelização de clientes em uma loja de decorações e presentes no município de caçador sc


Autores:

Patrícia Soares Ramos


Orientadores:

Valter Vitório Andrighetti


Assunto:

Marketing, vendas, fidelização de clientes


Resumo:

O presente trabalho de conclusão de curso foi desenvolvido em uma empresa que atua no ramo de decorações e presentes, situada no município de Caçador - SC, tendo como objetivo principal criar ações de marketing que possibilitem o aumento das vendas e fidelização de clientes. O tipo de pesquisa foi bibliográfica, exploratória e descritiva, visando maior explanação e entendimento do assunto proposto. A natureza da pesquisa foi quantitativa. Para a realização de coleta de dados foi utilizado o método de interpretação dos dados de modo descritivo e exploratório, possibilitando assim fazer análises da empresa do seu ambiente interno e externo, seus pontos fracos e fortes; as oportunidades e ameaças. Definidas as análises possibilitou identificar pontos importantes para a criação de sugestões de melhorias de modo a ser um diferencial competitivo em um mercado cada vez mais inovador e acirrado. Observou-se que a empresa busca o aumento das vendas e consequentemente a satisfação de seus clientes, sendo um grande desafio para empresas orientadas para o marketing buscando assim entender as necessidades e desejos dos seus clientes oferecendo soluções para satisfazê-los, possibilitando a empresa alcançar os objetivos almejados.


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Indexado em: junho 8, 2021
Cursos Associados: Administração
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