Laurita Aparecida Faustino Aimi
Paula Brustolin Xavier
Conhecimento, satisfação, resolutividade
Este estudo de pesquisa de campo analisa a informação dos usuários do Pronto Atendimento no município de Caçador-SC, no que diz respeito ao conhecimento e satisfação sobre o SUS, de forma prática e objetiva, mostrando a história e o desenvolvimento do controle social, uma vez que o SUS na sua gênese, preconizado pela Reforma Sanitária e assegurado pela Constituição Federal, embasado nos princípios, diretrizes e elementos constitutivos de sua regulação visa garantir qualidade de vida a todo cidadão brasileiro, sendo a saúde um direito a estes, como também assegura a Constituição da República. A análise foi executada com a aplicação de um questionário preparado com perguntas fechadas. Os aspectos analisados foram: conhecimento da população sobre o SUS, satisfação com os serviços e resolutividade do sistema. Para análise da coleta de dados foi utilizado o material composto de duzentos questionários com trinta perguntas, e realizado contextualizações com pesquisas relacionadas ao assunto. Finalizando, obtivemos um panorama de como o sistema de saúde de Caçador tem contribuído na percepção dos Usuários.
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