Amanda Ferreira de Souza
Regis Fabiano de Oliveira
Absenteísmo, acolhimento, unidade básica de saúde, sus
O Absenteísmo está presente nos diversos serviços, principalmente na saúde pública e sempre com difícil resolutividade. É um padrão habitual de ausência, compromete o agendamento de consultas onde acarreta problemas de organização, ausência repetitiva ou prolongada das atividades, limitação de desempenho até mesmos obstáculos para os gestores da saúde seja por falta de atraso ou outros fatores que levam ao não comparecimento do usuário à unidade básica de saúde, onde influencia na disponibilidade de vagas para novos usuários do sistema. Este estudo traz uma realidade de absenteísmo de consultas médicas em unidades básicas de saúde de uma cidade do meio oeste catarinense. O objetivo geral da pesquisa foi avaliar o absenteísmo ás consultas médicas agendadas em unidades básicas de saúde de um município do meio oeste catarinense. Esta pesquisa é de extrema importância, pois trouxe benefícios para os usuários, e profissionais de saúde. O levantamento de dados foi realizado a partir de questionários e do banco de dados oficiais da central de agendamento de consultas. Para amostra foi aplicado questionário com questões fechadas e abertas onde os entrevistados foram, abordados pela própria pesquisadora, á domicilio. Podemos observar que 40% dos usuários viajaram no dia da consulta, 25% esqueceram,15% foi pela demora no atendimento,10% exame não ficou pronto e10% coincidiu com horário de trabalho. Muitos usuários marcam vários compromissos para um mesmo dia, sem nem mesmo perceber. Como nas entrevistas a maioria dos usuários eram idosos, com problemas de saúde de alto risco e realizando tratamento fora de domicilio. Este fato pode estar relacionado com viagens que ocorreram nos dias das consultas marcadas. Para combater o absenteísmo é importante conscientizar-nos da importância de nos comunicar previamente com a Unidade de Saúde em caso de impossibilidade de comparecer a uma consulta ou a um exame previamente agendado. Com esta pesquisa conclui-se que é necessário o desenvolvimento de uma mentalidade contra o absenteísmo, motivando os usuários a não faltarem às consultas ou, se necessário, comunicar previamente sua ausência. A redução do absenteísmo é um objetivo possível com medidas educativas oferecidas aos usuários do SUS.
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