Edir Maria Ventz
Clayton Luiz Zanella
Feedback, Comunicação organizacional, Gestores
Este trabalho visou o estudo referente à importância do feedback na comunicação organizacional, considerando as percepções de gestores de três empresas do ramo madeireiro de Caçador – SC e seu objetivo geral pautou-se no seguinte questionamento: Qual a importância do Feedback nas comunicações organizacionais? Percepções de gestores que atuam em empresas do ramo madeireiro. Como objetivos específicos, este trabalho buscou revisar a literatura científica inerente ao tema feedback nos processos organizacionais; identificar no contexto organizacional aspectos positivos de utilização deste como ferramenta nos processos de comunicação e investigar os possíveis prejuízos concernentes à ausência da utilização do feedback assertivo pelos gestores. A pesquisa foi de natureza bibliográfica descritiva de caráter qualiquantitativo com aplicação de questionário semiestruturado com perguntas abertas e fechadas e os resultados foram mensurados por meio de análise de conteúdo e teve como amostra trinta colaboradores e estes ocupam cargos de gestores nas empresas envolvidas. Os resultados apontam que os líderes sabem da importância da utilização do feedback, enquanto ferramenta que gera retorno de informações construtivas; promove novas ideias e influencia diretamente na produção e fazem uso desta frequentemente, mas nem todos registram essas ocorrências. O sucesso de uma organização, entre outras variáveis, vai depender diretamente do conhecimento que os gestores têm para administrar suas habilidades enquanto grupo e de sua competência para se comunicar de forma adequada com todos. A comunicação se faz tanto nos conteúdos quanto nos meios e formas de expressão. Nas empresas a comunicação toma várias direções de acordo com os objetivos que se quer alcançar e estes objetivos determinam que ferramentas sejam utilizadas. Atualmente é difícil alguém argumentar contra o poder do feedback enquanto ferramenta para o autodesenvolvimento. O feedback é de fundamental importância, pois por meio deste podemos verificar como estão nossos comportamentos, atitudes e desempenho e também nossa relação com as pessoas.
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