JOSIÉLI VARELA FORLIN
Prof. Dr. Joel Harold Baade 2
Conflito, Psicologia Jurídica, Mediação, Ambiente Laboral.
A geração de conflitos está ocorrendo com maior intensidade no século 21, pela celeridade de descobertas principalmente na área tecnológica, onde o perfil humano entra em nível de competição com máquinas. Somando-se as heterogeneidades de personalidades temos um cenário perfeito para o prélio organizacional. Discutir a importância da psicologia jurídica, bem como a função dos psicólogos no âmbito da justiça auxiliando em questões relativas à saúde mental dos envolvidos em um processo torna-se essencial. Esta dissertação tem como objetivo geral descrever fatores que caracterizam a atuação profissional no campo da Psicologia Jurídica no que se refere à mediação de conflitos em ambientes laborais no meio oeste catarinense. Atrelados a esse objetivo geral, trata-se como objetivos específicos: estudar os comportamentos complexos que ocorreram e que podem vir a ocorrer no ambiente laboral; analisar os motivos desencadeadores de conflitos nas organizações e aprimorar o conhecimento quanto ao papel da psicologia jurídica junto aos envolvidos no ambiente, interligados à integridade individual, cultural e ambiental. Caracteriza-se como de natureza aplicada, com abordagem qualitativa exploratória, tendo como procedimentos técnicos: pesquisa bibliográfica e documental. Os sujeitos participantes foram um total de 5 (cinco) profissionais da área da Psicologia, com especialização tanto nas áreas Jurídicas, quanto na área Organizacional/do Trabalho. Após a aplicação do questionário nos entrevistados, foi possível chegar a alguns resultados e temas-chave, identificados nas entrevistas, demonstrando, desta maneira, a sua importância para esta pesquisa. Todos os resultados, após confrontação com o referencial teórico, puderam ser confirmados. Alguns fatores podem ser elencados, como, por exemplo, a especialização na área ainda é escassa, mas traz um referencial teórico e experiência maior durante o processo de mediação de conflitos. Foi possível identificar que para a legislatura atual, um mediador de conflitos não precisa necessariamente de graduação em Psicologia, muito menos especialização em Jurídica, porém um conhecimento amplo no assunto (adquirido pelo profissional Psicólogo) torna-se um ponto a mais no processo de humanização dos conflitos judiciais. Os ambientes laborais são ambientes propícios aos conflitos, devido à hierarquia apresentada, a pressão por resultados e em grandes fábricas, o movimento repetitivo em suas funções. Tanto os problemas psicológicos, quanto físicos podem vir a causarem conflitos judiciais, visto que ainda, não são todas as organizações que prezam pela qualidade e saúde no ambiente de trabalho. Saber mediar um conflito, entender ambas as partes envolvidas e chegar à uma resolução que não prejudique nenhuma das partes não é uma tarefa fácil, mediante esse contexto, considera-se a grande importância do Psicólogo como o mediador nesse caso. Palavras-chave: Conflito. Psicologia Jurídica. Mediação. Ambiente Labora
The generation of conflicts is occurring with greater intensity in the 21st century, due to the speed of discoveries mainly in the technological area, where the human profile enters a level of competition with machines. Adding to the personality heterogeneities we have a perfect scenario for the organizational battle. Discussing the importance of legal psychology, as well as the role of psychologists in the field of justice, assisting in issues related to the mental health of those involved in a process becomes essential. This dissertation has as general objective to describe factors that characterize the professional performance in the field of Legal Psychology with regard to the mediation of conflicts in work environments in the middle west of Santa Catarina. Linked to this general objective, these are specific objectives: to study the complex behaviors that have occurred and that may occur in the work environment; analyze the reasons that trigger conflicts in organizations and improve knowledge about the role of legal psychology with those involved in the environment, linked to individual, cultural and environmental integrity. It is characterized as of an applied nature, with an exploratory qualitative approach, having as technical procedures: bibliographic and documentary research. The participating subjects were a total of 5 (five) professionals in the area of Psychology, with specialization in both the Legal area and the Organizational/Work area. After applying the questionnaire to the interviewees, it was possible to arrive at some results and key themes identified in the interviews, thus demonstrating its importance for this research. All results, after comparison with the theoretical framework, could be confirmed. Some factors can be listed, such as, for example, specialization in the area is still scarce, but it brings a theoretical reference and greater experience during the conflict mediation process. It was possible to identify that for the current legislature, a conflict mediator does not necessarily need a degree in Psychology, much less a specialization in Legal, but a broad knowledge on the subject (acquired by the Psychologist professional) becomes an additional point in the humanization process of legal disputes. Work environments are environments conducive to conflicts, due to the hierarchy presented, the pressure for results and in large factories, the repetitive movement in their functions. Both psychological and physical problems can cause legal conflicts, since not all organizations value quality and health in the work environment. Knowing how to mediate a conflict, understanding both parties involved and reaching a resolution that does not harm either party is not an easy task and it is considered the great importance of the Psychologist as the mediator in this case. Keywords: Conflict. Juridical Psychology. Mediation. Work Environment.
2022
86
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