KLEBER ALVES RIBEIRO
Ivanete Schneider Hahn
1. Saúde e Bem-estar. 2. Hospital. 3. Palhaçoterapia. 4. Humanização. 5. Hospitalidade. I. Hahn, Ivanete Schneider. II TITULO.
A presente dissertação integra o Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento e Sociedade, da Universidade Alto Vale do Rio do Peixe (Uniarp). Dentro da perspectiva de desenvolvimento, aborda como tema macro de pesquisa a saúde e bem-estar, que estão entre os direitos garantidos por lei aos cidadãos Brasileiros. Mais especificamente, este estudo se destina a avaliar o impacto da arte do palhaço na humanização do cuidado em ambientes hospitalares. Para alcançar o objetivo, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: Apresentar o diagnóstico situacional que motivou o Programa “Rir é o Melhor Remédio”; Apresentar o desenvolvimento do Programa “Rir é o Melhor Remédio” e suas ações entre os anos 2015 e 2019; Avaliar o Programa “Rir é o Melhor Remédio”. Para responder aos objetivos propostos foram conduzidos dois estudos, sendo o primeiro qualitativo, descritivo e operacionalizado por meio de um estudo de caso, onde foi estudado o Programa “Rir é o Melhor Remédio”, projeto desenvolvido no Hospital Maicé, localizado no Município de Caçador-SC. O Programa “Rir é o Melhor Remédio” foi iniciado em 2015, com visitas semanais de Palhaços profissionais ao Hospital, tendo por objetivo minimizar os impactos causados pelas demandas e pelo ambiente de trabalho dos colaboradores e consequente impacto nos pacientes e seus familiares, bem como tornar essa uma ferramenta no cuidado sendo uma ponte para humanização. Para avaliar os resultados do programa, foi conduzido um segundo estudo, sendo este quantitativo, descritivo e operacionalizado por meio de uma survey com os funcionários do Hospital Maicé. Os resultados evidenciaram que: (1) O Programa “Rir é o Melhor Remédio” foi instituído para fomentar processos de atendimento mais humanizados, que complementavam as melhorias físicas e estruturais que o hospital realizou no mesmo período; (2) o programa atendeu aproximadamente 17 mil pacientes de todas as faixas etárias considerando internos (Internados) e externos (Pronto Socorro e Ambulatório) entre os anos de 2015 e 2019; (3) a avaliação do Programa “Rir é o Melhor Remédio”, feita a partir da percepção dos funcionários do Hospital Maicé, foram verificadas altas médias voltadas a percepção de impacto do projeto na humanização de ambiente hospitalar em análise, bem como na sua hospitalidade. Palavras-chave: Saúde e Bem-estar. Hospital. Palhaçoterapia. Humanização. Hospitalidade.
Não Informado
2020
Não Informado
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